Taxim Man Fashion İade ve Değişim Politikası

Taxim Man Fashion olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak aşağıdaki şekilde yürütülmektedir.

1. Genel Bilgilendirme ve Kargo Ücretleri (Önemli)

• Kargo Ücreti: İade ve değişim işlemlerinde kargo ücreti alıcıya (müşteriye) aittir. Kusurlu/defolu ürün gönderimi veya yanlış ürün teslimatı haricindeki tüm iade ve değişim gönderilerinde kargo bedeli müşteri tarafından karşılanır.

• İade Kesintisi: İade işlemlerinde, siparişinizdeki ürün bedelinden gidiş ve geliş kargo maliyetleri hesaplanarak kalan tutar tarafınıza iade edilir.

• Sipariş Numarası: Kargo paketinin içerisine mutlaka Sipariş Numaranızı ve işlemin iade mi yoksa değişim mi olduğunu belirten bir not ekleyiniz.

• Paketleme: Ürünleri, taşıma esnasında zarar görmeyecek şekilde (yırtılma, ıslanma vb.) özenle paketleyiniz. Sağlıksız paketleme nedeniyle zarar gören ürünlerin iadesi kabul edilememektedir.

2. İade ve Değişim Şartları

• Cayma Hakkı Süresi: Ürün size ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Bu süreyi aşan talepler yasal mevzuat gereği işleme alınamamaktadır.

• Ürün Durumu: İade veya değişime konu olan ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, parfüm/ter kokusu sinmemiş ve tekrar satışa uygun (etiketleri sökülmemiş) olması şarttır.

• Hijyenik Ürünler: İlgili yönetmelik gereği; Boxer, Çorap ve benzeri iç giyim ürünleri hijyen kuralları nedeniyle iade ve değişim kapsamı dışındadır.

• Evcil Hayvan Hassasiyeti: Üzerinde evcil hayvan tüyü, kıl veya leke bulunan ürünler, satılabilir özelliğini yitirdiği için iade alınmamakta ve alıcı ödemeli olarak geri gönderilmektedir.

3. İade ve Değişim Süreci Nasıl İşler?

Adım 1: Başvuru ve Gönderim

• İade veya değişim yapmak istediğiniz ürünleri, yukarıda belirtilen şartlara uygun şekilde hazırlayın.

• Anlaşmalı olduğumuz kargo firması üzerinden (veya dilediğiniz bir kargo ile) kargo ücretini ödeyerek merkez adresimize gönderim yapın.

• Kargo fişinizi (takip numarasını) işleminiz tamamlanana kadar saklamayı unutmayınız.

Adım 2: Kontrol ve Onay

• Gönderdiğiniz paket tarafımıza ulaştığında ekibimiz tarafından incelenir.

• Şartlara uygun olan ürünler için iade veya değişim süreci başlatılır. Şartlara uymayan (kullanılmış, zarar görmüş vb.) ürünler ise tarafınıza geri gönderilir.

Adım 3: Geri Ödeme (İade Durumunda)

• Onaylanan iadelerde; online kartlı ödemelerde tutar kartınıza, kapıda ödeme seçeneklerinde ise bildireceğiniz IBAN numarasına iade edilir.

• Banka süreçlerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması 1-14 iş günü sürebilmektedir.

4. Kampanyalı Ürünler

• "1 Alana 1 Bedava" veya "Sepette İndirim" gibi kampanyalı alışverişlerde iade yapılabilmesi için, kampanya dahilindeki tüm ürünlerin (hediye ürünler dahil) birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Eksik gönderilen paketlerde kampanya iptal edilerek hesaplama yapılır.

---

İletişim Bilgileri: Her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: yukselkarakoc1984@gmail.com WhatsApp: +90 532 207 22 37 Adres: Güller Pınarı, Hacet Cd. No:24, 07460 Alanya/Antalya