Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular

Kargo ücreti ne kadar?

3.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 3.000 TL altındaki siparişlerde tüm Türkiye için standart kargo bedeli 100 TL'dir. Kargo ücreti ödeme sayfasında sepet tutarınıza göre otomatik hesaplanır.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişler, stok durumuna göre aksi belirtilmedikçe 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Kargo kaç günde teslim edilir?

Paket kargoya verildikten sonra il merkezlerine genellikle 24-48 saat, diğer bölgelere uzaklığa bağlı olarak 2-4 iş günü içinde teslim edilir.

Siparişimi nasıl takip ederim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza kargo takip numarası iletilir. Bu numarayla kargo firmasının sitesinden paketinizi anlık takip edebilirsiniz.

İade süresi ne kadar?

Ürün size ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketleri sökülmemiş ve tekrar satışa uygun olması gerekir.

İade kargo ücretini kim öder?

Kusurlu/defolu ürün veya yanlış ürün teslimi dışındaki tüm iade ve değişim gönderilerinde kargo ücreti alıcıya aittir. İade işlemlerinde ürün bedelinden gidiş ve geliş kargo maliyeti düşülerek kalan tutar ödenir.

Hangi ürünler iade edilemez?

Hijyen kuralları gereği boxer, çorap ve benzeri iç giyim ürünleri iade ve değişim kapsamı dışındadır. Kullanılmış, yıkanmış, parfüm/ter kokusu sinmiş veya üzerinde evcil hayvan tüyü bulunan ürünler de kabul edilmez.

Para iadem ne zaman hesabıma geçer?

Onaylanan iadelerde tutar, online kartlı ödemelerde kartınıza; kapıda ödeme seçeneğinde bildirdiğiniz IBAN numarasına iade edilir. Banka süreçlerine bağlı olarak hesabınıza yansıması 1-14 iş günü sürebilir.

Değişim nasıl yapılır?

Ürünü şartlara uygun şekilde paketleyip merkez adresimize gönderin. Kargo paketinin içine sipariş numaranızı ve işlemin iade mi değişim mi olduğunu belirten bir not eklemeyi unutmayın. Kargo fişinizi işlem tamamlanana kadar saklayın.

Kampanyalı ürün iade edilebilir mi?

"1 Alana 1 Bedava" veya "Sepette İndirim" gibi kampanyalarda iade için kampanya dahilindeki tüm ürünlerin (hediye ürünler dahil) birlikte gönderilmesi gerekir. Eksik gönderilen paketlerde kampanya iptal edilerek hesaplama yapılır.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Online kart ödemeleri PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden şifrelenmiş olarak alınır. Kapıda ödeme seçeneği de sunulmaktadır; güncel seçenekleri ödeme adımında görebilirsiniz.

Hangi bedenler mevcut?

T-shirt ve gömleklerde S, M, L, XL (bazı gömleklerde 2XL); pantolonlarda 30-38; şortlarda 29-36 beden aralığı bulunur. Kalıba göre beden seçimi için beden rehberimize bakın.

Fiziksel mağazanız var mı?

Evet. Mağazamız Güller Pınarı, Hacet Cd. No:24, 07400 Alanya / Antalya adresindedir. Sorularınız için +90 532 207 22 37 numarasından WhatsApp ile ulaşabilirsiniz.

Tükenen bir ürün tekrar gelecek mi?

Ürün sayfasındaki "Geldiğinde Haberin Olsun" alanına e-posta adresinizi bırakırsanız, ürün stoklara girdiğinde bilgilendirilirsiniz. Belirli bir model için WhatsApp üzerinden de bilgi alabilirsiniz.